Een klant heeft tickets verkocht die eerder bij Viagogo zijn aangeschaft, maar heeft het geld hiervoor nog niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Viagogo, heeft de klant geen duidelijkheid kunnen krijgen over de situatie.
Ik heb me tickets verkocht die ik eerder had gekocht bij viagogo. Ik heb me geld nog steeds niet ontvangen en kom er niet uit hoe ik via de site van viagogo mijn vraag moet stellen. Ik heb al meerdere malen proberen contact te zoeken met hun. Maar word niks wijzer van
Groeten Roel Buteijn
Als ik me geld eindelijk is terug krijg. Het gaat over kaartjes van 9 mei. We zijn al bijna 2 maanden verder
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
