Klacht: verkeerde tickets ontvangen

Nicole Scheepers op 03 juli 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 3 juli 2017

Een klant heeft op 28 juni tickets besteld voor het EK op 16 juli, maar ontvangt in plaats daarvan tickets voor een wedstrijd op 20 juli. Ondanks herhaalde verzoeken om de juiste tickets te ontvangen, krijgt de klant alleen een bevestiging dat de kwestie in behandeling is, zonder verdere antwoorden of de juiste tickets.

Mijn Klacht:

Ik heb 28-6 een bestelling geplaatst voor tickets voor het EK op 16-7 om 18.00 uur. Ik kan nu de tickets downloaden voor de wedstrijd op 20-7-17. Ik heb ze meerdere malen gevraagd te reageren en de juiste tickets alsnog te sturen. Ik ontvang alleen een bevestiging dat ze het in behandeling zullen nemen maar geen antwoord of juiste tickets

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug ontvang of alsnog eind deze week de juiste tickets

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM