Mijn Klacht:

Maanden geleden als cadeau vip kaarten gekregen. Voor het concert. Van Eminem. Vanavond
Omdat ik nog steeds geen info ontvangen had over de begin tijd van het diner en de. Bandjes om de vio ruimte te kunnen betreden gaan bellen
Uiteindelijk via via aan hun nummer gekomen ergens in het buitenland
Alles daar in het Engels maar redelijk goed te volgen
Ze vertelden mij dat ik alleen toegang tot de golden circle en niets met vip geboekt had ( gelukkig alle e-mails bewaard) na meerdere keren overleg gaven ze toe dat het de verkeerde tickets zijn en dat ze contact zouden zoeken met de koper (blijkbaar in Duitsland???)! Ondertussen het bureau gebeld die de vip kaarten regelen maar nergens was mijn naam bekend of de naam van degene die op het eticket staat)
Ze gaven me zojuist aan dat de verkoper fout zit omdat die de vip heeft gehouden en alleen de concert kaarten zou hebben verkocht( maar voor het geld wat ik betaald heb ga ik daar dus nooit mee akkoord) heb geeist dat ik Mn geld terug wil of de kaarten waar ik voor betaald hebt maar nu inmiddels alweer 2 uur aan het wachten op een terug bel verzoek ( wat binnen 10 min zou plaatsvinden na mijn laatste telefoontje)
Zo uit gekeken naar dir concert maar nu volledig verpest door deze oplichting van viagogo

Update! Garantie dat er terug gebeld zou worden ruim voor het concert ze waren er heel druk mee bezig! Zelf nog 2 x geveld (19.00 voor het laats maar geen enkele reactie) via mijn inloggegevens zelf niet meer bij Mn e ticket kunnen komen, stond alleen maar bij PROBLEEM! Nou dat was me al duidelijk!!!! Zoveel mogelijk bewijs verzameld, morgen aangifte doen

Gewenste Oplossing:

100% terug betaling van het aankoop bedrag