Een klant heeft verkeerde tickets ontvangen van Viagogo en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvangt geen reactie. De situatie heeft geleid tot frustratie vanwege het gebrek aan communicatie van het bedrijf.
Ik heb verkeerde tickets ontvangen en viagogo reageert niet op mijn talloze mails!
Als ze reageren op mijn mails en mijn geld zsm terugstorten!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
