Klacht: verkeerde naam en prijs bijna verdubbelt

webberz op 09 februari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 9 februari 2017

Een klant heeft twee kaartjes besteld voor een concert, waarbij de totale kosten van € 413,82, inclusief administratiekosten, aanzienlijk hoger waren dan de uiteindelijke prijs op de tickets van € 355,00. Daarnaast zijn er verkeerde namen op de tickets vermeld, wat vragen oproept over de toegang tot het evenement.

Mijn Klacht:

ik heb twee kaartjes besteld voor Celine Dion de prijs was € 413,82 daar komt nog €114,95 administratiekosten bij.
nu ik de tickets uitgeprint heb staat er een prijs op van €160,00 +€17,50 servicekosten dat maakt een totaal van €355,00 .
dus ik betaal €203,11 teveel
ook staan er verkeerde namen op de tickets kan ik hier wel mee binnen

Gewenste Oplossing:

het teveel betaalde terugstorten

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM