Klacht: Veel te veel betaald voor Gods of Rap

Nellie Nell op 04 februari 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 4 februari 2019

Een klant heeft vijf kaarten gekocht voor het evenement Gods of Rap via Viagogo, maar vond de prijs veel te hoog. De klant werd misleid door de bewering dat er nog maar 1% van de kaarten beschikbaar was, terwijl er op andere sites nog steeds kaarten voor normale prijzen te koop zijn. Daarnaast heeft de klant de kaarten nog niet ontvangen, terwijl deze volgens de website pas een week voor het evenement verstuurd worden.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen vrijdag 5 kaarten gekocht voor Gods of Rap voor veel te veel geld. Superstom natuurlijk maar er werd aangeven dat het bijna uitverkocht was en dat er nog maar 1% van de kaarten beschikbaar was. Nu bleek het helemaal niet waar te zijn. Je kan nu nog steeds gewoon kaarten kopen voor normale prijzen op andere sites. Overigens heb ik de kaarten ook nog steeds niet ontvangen. Gek genoeg krijg ik die volgens de site pas een week voor aanvang. Normaal gesproken worden die gelijk verstuurd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil heel graag deze koop ongedaan maken op grond van het herroepingsrecht. Ik koop mijn kaarten liever op een ander betrouwbare site tegen 'normale' prijzen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM