Yannick Pinckaers op 15 oktober 2021 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een consument heeft via Viagogo een ticket gekocht in de veronderstelling dat het om Ticketmaster ging, maar ontdekte dit vijf minuten na de aankoop. Ondanks de wens om de aankoop te annuleren, kon hij geen contactinformatie vinden om dit te regelen.
Ik was in de stress in de veronderstelling dat ik via Ticketmaster aan het kopen was. Dit bleek niet zo te zijn. 5 minuten na de aankoop wilde ik hier een melding van maken om de aankoop terug te draaien maar helaas nergens een telefoonnummer of emailadres om te bereiken.
Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
