Klacht: Veel te dure kaarten gekocht

Irene Boon op 09 juli 2022 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 9 juli 2022

Een klant heeft in 2020 dure concerttickets gekocht bij Viagogo voor een optreden van Queen, dat meerdere keren is uitgesteld. Bij ontvangst van de tickets op 29 juni 2022 bleek dat de stoelen veel minder waard waren dan de betaalde prijs en de toegewezen plaatsen waren ongunstig. Ondanks herhaalde communicatie met Viagogo over het verkrijgen van de juiste tickets, is dit niet gerealiseerd.

Mijn Klacht:

In 2020 kaarten gekocht bij Viagogo voor Queen, once in een life time, 300 euro per stuk.
Het concert is 2x uitgesteld maar op 1 juli 2022 zou het dan toch plaatsvinden, na veel berichten naar Viagogo waar onze E tickets bleven, ontvingen wij 29 juni de tickets hier stond op dat ze 75 euro waard waren en wij in vak 112 stoelen. 424 en 425 zaten. Heel slechte plaatsen. Meerdere malen gemailed en gebeld met Viagogo.
Er werd ons beloofd dat wij de juiste ticketszouden krijgen.
Dit is niet gebeurd.
Nooit meer Viagogo.

Groet
Anno Irene Boon
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Het teveel betaalde geld retour krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM