Klacht: Veel te DURE kaarten!

Ilse.. op 11 maart 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 11 maart 2017

Een klant heeft kaarten besteld voor de bekerwedstrijd Vitesse-AZ en vindt de prijs veel te hoog. Na de bestelling heeft de klant meerdere e-mails gestuurd om een terugbetaling te verzoeken, maar ontvangt geen antwoord. Daarnaast ontdekte de klant dat de officiële kaartverkoop pas later begint, wat leidt tot beschuldigingen van oplichting tegen Viagogo.

Mijn Klacht:

Kaarten besteld voor de bekerwedstrijd Vitesse-Az veel teveel geld betaald voor deze kaarten en daarom direct na bestellen een mail verzonden mijn geld terug te willen.
Meerdere mails gestuurd maar geen antwoord.

Vandaag een dag later lees ik op de voorpagina van de krant dat de officiële kaartverkoop pas 16maart 2017 begint!!!1 ik heb toch echt gister al kaarten kunnen kopen.
Dit is pure oplichting.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bedrag volledig word terug gestort op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - En nu een bericht krijgen dat viagogo.nl mijn klacht niet in behandeling neemt! Een zeer kwalijke zaak aangezien zij kaarten verkopen die officieel nog niet eens in de verkoop zijn!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM