twernaart op 11 mei 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Bij het concert van Bruno Mars konden de klager en zijn gezelschap niet naar binnen omdat hun kaartjes al gescand waren, wat duidt op dubbele verkoop. De klager heeft een formulier van Ticketscript ingevuld om de situatie te documenteren, maar ervaart problemen met het bereiken van Viagogo voor verdere stappen, aangezien er geen contactinformatie beschikbaar is.
Bij aankomst van het concert van Bruno Mars konden we niet naar binnen want de kaartjes waren al gescand. Dus ze zijn dubbel verkocht!!
We hebben een formulier van Ticketscript ingevuld om de klacht te melden en om bewijs te hebben dat we niet binnen konden.
Wat nu? Viagogo is niet te bereiken via de website en ik kan geen telefoonnummer vinden
Geld terug gestord
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
