Een klant heeft valse kaarten aangeschaft voor de Zwarte Cross via Viagogo. Ondanks de vermelding van een garantie op de website, is het bedrijf moeilijk te bereiken voor ondersteuning.
Achteraf gezien hadbik valse kaarten gekocht voor de zwarte cross. Ze hebben op internet staan dat er viagogo garantie op zit maar nu het zo ver is zijn ze onberijkbaar
Viagogo moet gewoon staan voor wat ze beloven en zorgen dat je ze kan bereiken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
