Klacht: Vage, onbereikbare site met foute prijsstelling

Thatisnice op 07 februari 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 7 februari 2019

Een klant heeft klachten over de onduidelijke prijsstelling en de bereikbaarheid van Viagogo bij de aankoop van Tomorrowland-kaarten. Na aankoop blijkt de werkelijke prijs pas zichtbaar en is het niet mogelijk om de koop te annuleren. Daarnaast kunnen de kaarten niet geleverd worden omdat ze persoonlijk zijn, maar Viagogo ontvangt wel provisie bij doorverkoop.

Mijn Klacht:

Bij aankoop kaarten tommorowland blijkt pas na aankoop de werkelijke prijs. Wanneer je hierover vragen hebt kun je het bedrijf op geen enkele mogelijkheid bereiken. Kunt ook niet meer van de koop af. Wel mogelijkheid kaartjes door te verkopen, provisie viagogo ben je dan sowieso kwijt. Vangen ze dus dubbel. Tommorowland kaarten zijn persoonlijk, dus ze kunnen ze nooit leveren, maar ja provisie hebben ze……

Gewenste Oplossing:

Viagogo moet bereikbaar zijn voor vragen! Annuleren mogelijkmakkelijker maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM