DanGil op 16 januari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft een klacht ingediend over Viagogo vanwege de hoge prijzen voor U2-tickets, die drie keer de normale prijs bedragen. Er is geen garantie dat de tickets daadwerkelijk worden verstuurd, en de bevestiging geeft alleen informatie over het concert, maar niet over de rang. Bovendien kan de klant de bestelling niet annuleren, zelfs niet op de dag van aankoop.
Tickets aan 3x de normale prijs zonder de garantie dat ze verstuurd worden. De bevestiging vermeld wel voor welk concert het is, maar niet de rang. Ze kunnen een goedkopere kaart leveren zonder dat je iets kan bewijzen. De bestelling is niet te annuleren, zelf niet de dag van de bestelling.
Annulatie en terugbetaling
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
