Terug

Klacht: Toegezegde restitutie wordt niet uitbetaald

Bert260420 op 10 oktober 2020 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 10 oktober 2020

Een klant heeft tickets gekocht via Viagogo voor een geannuleerde voetbalwedstrijd en wacht al maanden op de beloofde restitutie van 1.482,91 euro. Ondanks bevestiging van Viagogo dat het geld teruggestort zou worden, ontvangt de klant alleen maar berichten over vertragingen door de Covid-19-pandemie.

Mijn Klacht:

Op 17 januari kocht ik tickets voor 1.482,91. De voetbalwedstrijd van 26 april in Barcelona is geannuleerd. Na correspondentie met Viagogo werd mij uiteindelijk toegezegd en bevestigd dat ik geld zou terugkrijgen.

Nu wacht ik al maanden op mijn geld. Enige reactie die ik krijg is dat hard wordt gewerkt en dat ze enige vertraging ervaren door Covid 19 Pandemie.
Een betaling kan in enkele minuten gedaan zijn! Sneller dan het reageren op weer een verzoek op terugbetaling van mij..

Gewenste Oplossing:

Als Viagogo mij het toegezegde bedrag per direct op mijn bankrekening stort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bert260420
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het