psmts op 15 augustus 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft een toegangskaart voor het Sziget festival aangeschaft via Viagogo, maar deze bleek bij de ingang niet geldig te zijn. Pogingen om contact op te nemen met Viagogo voor garantie zijn mislukt, omdat er geen telefoonnummer of e-mailadres beschikbaar is en het online systeem de bestelling niet kan vinden, ondanks dat deze zichtbaar is. De klant voelt zich hierdoor benadeeld en beschouwt het als weggegooid geld.
Kaart voor Sziget festival bleek bij ingang niet geldig. Voor garantie moet je cotact opnemen met viagogo, MAAR DAT KAN NIET. Nergens staat een telefoonnummer of emailadres, en het on-line systeem kan je bestelling zogenaamd niet vinden, terwijl deze gewoon in beeld staat. Weggegooid geld dus.
Wanneer de criminelen achter deze site in de bak zitten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
