Kari004 op 30 juni 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft tickets gekocht voor de wedstrijd Wales tegen België op 1 juli 2016, maar ontvangt nu een verzoek om een geldig adres in Frankrijk door te geven voor de levering van de tickets, wat voor hen onmogelijk is. Daarnaast krijgen zij geen reactie van de verkoper, wat leidt tot frustratie en de hoop op een oplossing voor dit probleem.
Wij hebben tickets gekocht voor deze wedstrijd en nu krijgen we bericht dat we geldig adres in Frankrijk moeten doorgeven om onze tickets te laten bezorgen. Dit is onmogelijk voor ons. Wij krijgen ook geen antwoord van deze verkoper. We hopen op een oplossing voor dit probleem
Geld terug krijgen is het minste wat we verwachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
