Klacht: tickets via viagogo voor Beth Hart, Heineken Music Hall

Rommelbenedikte op 17 januari 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 17 januari 2019

Een klant heeft vier tickets besteld voor het concert van Beth Hart via Viagogo, met de verwachting dat het om zitplaatsen ging, zoals vermeld op de bestelpagina. Na betaling van 520,91€ ontving de klant echter staanplaatsen ter waarde van 65€ per ticket. Bij navraag ontkent Viagogo dat er zitplaatsen voor de groundfloor zijn aangeboden.

Mijn Klacht:

Wij bestelden 4 zitplaatsen voor het concert van Beth Hart. Op de bestelpagina stond duidelijk dat het over zitplaatsen ging. We betaalden 520,91€ voor 4 zitjes en kregen tickets voor 4 staanplaatsen twv 65€ticket.
Bij navraag ontkennen ze dat er zitplaatsen vermeld staan op de site voor de groundfloor, dus bevestigt men dat we voor die prijs staanplaatsen betaald hebben..

Gewenste Oplossing:

We betaalden heel veel, maar we hebben dit bedrag over voor 4 zitplaatsen.
We vinden het niet correct dat men voor die prijs 4 staanplaatsen geeft. We voelen ons enorm bedot, zeker als de mensen van viagogo ons verschillende keren melden dat wij verkeerd zijn..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM