Klacht: tickets veel te duur betaald

Sofievanhaeverbeke op 27 oktober 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 27 oktober 2017

Een klant heeft tickets gekocht voor een concert via Viagogo en constateert dat de prijs aanzienlijk hoger is dan bij originele aanbieders. Daarnaast is de klant genoodzaakt om de tickets te annuleren vanwege een geplande reis, maar ontdekt dat dit niet mogelijk is zonder verlies van geld. De klant verzoekt om kosteloze annulering van de recente bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb zonet tickets gekocht via viagogo voor Roger Waters. Nu blijken deze veel te duur te zijn in vergelijking met de originele aanbieders. Ik betaal 370euro voor 2 tickets, terwijl dit anders 208 euro is. Nu wees mijn vriend er ook op dat dat weekend wij weg zijn, waardoor annulatie zeker nodig is. Maar blijkbaar lukt dit niet. De enige mogelijkheid is mijn tickets opnieuw te verkopen via hun website, doch dan verlies ik minimum 100euro. Ik zou graag deze recente bestelling kosteloos annuleren

Gewenste Oplossing:

Deze bestelling wordt kosteloos geannuleerd

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM