Debbie79 op 04 februari 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft tickets voor Tomorrowland 2018 gekocht via Viagogo, maar ontvangt deze pas enkele dagen voor het festival. Dit is problematisch omdat de tickets gepersonaliseerd moeten worden tussen 5 en 23 februari 2018, anders kan de toegang op de festivaldag geweigerd worden.
De aangekochte tickets worden pas enkele dagen voor het festival naar mij gemaild.
Dit kan echter niet aldaar de tickets gepersonaliseerd dienen te worden tussen 5 en 23 februari 2018.
Anders wordt de toegang voor ons geweigerd op de dag van het festival.
Bestelnummer 15653324
Als ik de 4 ticketten kan personaliseren op onze namen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
