ricoo1989 op 05 februari 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft een probleem met de ticketverkoop van Viagogo voor Tomorrowland. In de bevestigingsmail staat dat de e-tickets drie dagen voor het evenement worden verzonden, terwijl Tomorrowland aangeeft dat er een pakketje met tickets en polsbandjes naar de klant wordt opgestuurd. De klant vindt deze informatie verwarrend en inconsistent.
er staat in de bevestigings mail dat ik 3 dagen van te voren e tickets krijg en daarmee bij de entree polsbandjes krijg. echter tommorowland stuurt je een pakketje op met daarin tickets + polsbandjes. verbonden aan jouw gegevens. dus dit kan niet kloppen.
als ik mijn pakketje(tickets+polsbandjes) thuis krijg gestuurt zoals het normaal ook gebeurt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
