Klacht: Tickets Robbie Williams

Evelyne Bombaerts op 11 november 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 11 november 2016

Een klant heeft tickets besteld voor een concert van Robbie Williams, waarbij een totaalbedrag van € 268,42 werd vermeld. Bij het ontvangen van de bevestigingsmail blijkt echter een bedrag van € 1119,58 te staan, wat de klant niet begrijpt en waarvan hij hoopt dat dit niet van zijn rekening is afgeschreven. De klant vraagt zich af wat de vermelding van "ILS" betekent.

Mijn Klacht:

Ik heb rond middernacht 2 kaarten besteld voor Robbie Williams op 8/07/2016. Ik heb een print screen genomen van mijn bestelling 8098319 order 1017218. Totaal prijs van deze tickets € 268,42…dit is al veel teveel maar tja…nu bekijk ik net de email en daar staat een totaal bedrag van 1119,58 op …Er is toch geen € 1119,58 van mijn rekening gegaan hoop ik ??????????? Er staat ILS bij maar heb geen idee wat dit is.

Gewenste Oplossing:

Vlug antwoorden en bevestigen dat ik € 268,42 betaalde en dat de kaarten echt zijn. Ik ben serieus bang, zit hier te trillen..dus aub onmiddellijk antwoorden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM