Terug

Klacht: tickets Robbie Williams

Aline De Roo op 12 november 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 12 november 2016

Een klant heeft via de website van Viagogo twee tickets gekocht voor het concert van Robbie Williams, waarbij een prijs van 96€ per ticket werd weergegeven. Na de aankoop bleek de uiteindelijke betaling 263,70€ te zijn door extra kosten, terwijl de tickets zelf een prijs van 86€ vermeldden. Daarnaast stonden de tickets op naam van een andere persoon, wat de klant als onterecht ervaart.

Mijn Klacht:

Gisteren voormiddag om 11h15 kocht ik vie de site van viagogo twee tickets voor het concert van Robbie Williams op 8 juli 2017 te Werchter. Op de site stond 96€ pp inclusief alle kosten. Na het bevestigen krijg ik een e-mail dat er nog alle soorten kosten bij komen en dat de totale betaling 263,70€ is. Na het afdrukken van de tickets staat op mijn tickets de prijs van 86€. Ik ben er dus serieus opgelegd en heb 91€ teveel betaald. Mijn twee tickets staan dan ook nog eens op naam van een andere persoon.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld van mijn kaarten terug of toch zeker de compensatie van 91€ die teveel betaald is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het