fjansen1973 op 23 juni 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft tickets gekocht voor het North Summer Festival, maar ontving plaatsen in een verkeerde vak, namelijk C05 in plaats van het bestelde vak B01. Ondanks herhaalde pogingen om Viagogo te bereiken, blijft de klant zonder reactie en is er geen oplossing aangeboden.
Morgen is het North Summer Festival in Lille met Justin Bieber en Martin Garrix. Ik heb 2 plaatsen gekocht (285 euro) voor vak B01 vooraan op de tribune. Nu krijg ik 2 plekken in vak C05, een vak helemaal achter in de hoek. Ik heb probeer Viagogo continu te contacten maar ze reageren helemaal niet. In de respons mail zggen ze dat ze zsm contact met me opnemen.
Als ik de juiste tickets krijg waarvoor ik betaald heb of mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
