Een klant heeft €200 betaald voor tickets die volgens hem slechts €80 waard waren. Bij het gebruik van de tickets bleek de barcode niet te werken, waardoor de klant zich opgelicht voelt en geen terugbetaling heeft ontvangen.
ik heb mooi €200 kunnen ophoesten voor kaartjes die €80 waard waren. Barcode werkte niet. Ik ben gewoon opgelicht en krijg mijn geld niet terug.
ik wil graag mijn geld terug? Dit is het absolute minimum. Ze mogen blij zijn dat ik ze niet aanklaag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
