Klacht: tickets niet te downloaden – geen tickets

Nanet1978 op 08 oktober 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 8 oktober 2019

Een klant heeft problemen met het downloaden van tickets via Viagogo, twee dagen voor een evenement. In plaats van de verwachte e-tickets met barcodes, kan de klant alleen een bevestigingsblad uitprinten. Daarnaast uit de klant bezorgdheid over de hoge prijzen en misleidende informatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Dag, Afgezien van het feit dat Viagogo mensen omkoopt met verkeerde verhalen en te dure tickets verkoopt, zouden die tickets nu in mijn account moeten staan.
Het is 2 dagen vóór het evenement en ik kanvanuit mijn account alleen een gek blaadje uitprinten waarop staat over welk evenement het gaat en hoeveel ik betaald heb. Ik kreeg een mail van hen dat ik tickets kon downloaden, maar er zijn nergens e tickets te vinden waar een barcode op staat.

Gewenste Oplossing:

als ik nu de e tickets in mijn account kan zien en kan downloaden, zodat ze eindelijk in mijn bezit zijn, na 400 euro betaald te hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM