Terug

Klacht: Tickets niet ontvangen!

Brijussanlidanti op 19 mei 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 19 mei 2017

Een klant heeft twee tickets besteld voor de wedstrijd Ajax tegen Manchester United, die op 17 mei geleverd zouden worden via UPS. De kaarten zijn echter spoorloos verdwenen na het scannen in Amsterdam, en de klant kreeg tegenstrijdige informatie van UPS-medewerkers. Ondanks het advies van UPS om contact op te nemen met Viagogo, is er geen telefoonnummer beschikbaar om dit te doen.

Mijn Klacht:

2 kaarten besteld voor Ajax Manchester United in Stockholm. Zouden op 17 mei geleverd worden via UPS.
De kaarten zijn voor ’t laatst gescand in Amsterdam en daarna spoorloos verdwenen (volgens medewerkers UPS gestolen, etiket eraf gevallen, tussen 2 andere poststukken terecht gekomen). Iedere medewerker had weer een ander verhaal!!
Advies UPS : contact met Viagogo opnemen, maar geen telefoonnummer bekend (??) Het telefoonnummer dat op internet staat is niet in gebruik!!

Gewenste Oplossing:

Als ik op tijd mijn tickets krijg of mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Robin, je teageert snel :het is op Twitter geplaatst, maar krijg ik daardoor mijn kaartjes op tijd?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het