Klacht: Tickets John Mayer

albertjan7 op 15 maart 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 15 maart 2019

Na een lange wachttijd bij een andere ticketverkoper, heeft de klager geprobeerd tickets voor een concert van John Mayer te kopen via Viagogo. Ondanks aanvankelijke tevredenheid over de prijs, ontdekte de klager dat de kosten per ticket hoger waren dan aanvankelijk weergegeven. Daarnaast vindt de klager het vreemd dat de tickets pas een week voor het concert gedownload kunnen worden en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Na 2 uur in de wachtrij van ticketmaster te hebben gestaan voor (blijkbaar) enorm gewilde John Mayer tickets, ben ik ze misgelopen. Ik was radeloos, maar zocht snel een andere site op: Viagogo. Ik probeerde steeds de staplaatstickets te krijgen, maar halverwege het proces keerde hij steeds terug naar de eerste pagina. Uiteindelijk heb ik het af kunnen ronden. Op de site stond 2 tickets van beide rond de 90 euro. Ik was hier tevreden over, ookal was het bij ticketmaster maar 56. Nu bekeek ik echter de kaarten in mijn mail en bleek het dat ze ineens 120 per stuk waren… Ik vind dit een belachelijke doen van zaken. Bovendien staat er dat ik mijn tickets pas kan downloaden een week voor het concert, wat ik erg raar vind. Misschien kan hier een oplossing worden gevonden?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de extra prijs van 70 euro terugkrijg van viagogo en als ik een bevestiging krijg van mijn kaarten omdat ik er nog niet helemaal zeker over ben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM