Klacht: TICKETS GEKOCHT NIET BRUIKBAAR

[email protected] op 02 oktober 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 2 oktober 2018

Een consument heeft een ticket gekocht voor een concert van Ed Sheeran, maar ontdekte ter plaatse dat het ticket ongeldig was en moest een nieuw ticket kopen. Ondanks herhaaldelijk contact met Viagogo en het indienen van bewijs, heeft de consument nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik had een ticket gekocht voor Ed Sheron – 28062018 – 148 euro.
Eenmaal ter plaatse bleek dit ticket niet geldig en moest er een nieuw aangekocht worden .

Heb diezelfde avond uiteraard contact met hen opgenomen en de dag daarna alles doorgemaild zoals ze hadden gevraagd. Tot op heden ondanks een mail van begin september dat ze betaald hadden nog steeds niets op mijn bankrekening ontvangen . Contact met hun opnemen is zeer omslachtig . Reacties blijven nu gewoon uit

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht uiteraard volledige refund van het onbruikbaar ticket - ze hebben mij rekening dat kan geen enkel probleem geven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM