Een klant heeft een ticket gekocht voor de Champions League-wedstrijd Besiktas tegen Porto via Viagogo, maar kan het ticket niet downloaden omdat het op zijn Passolig-account moet worden overgezet. Na het versturen van een e-mail naar de klantenservice, heeft de klant nog geen reactie ontvangen en weet niet wat te doen, aangezien er ook geen barcode op het ticket staat.
Heb een week terug ticket gekocht voor champions legeau besiktas porto heb een mail gekregen dat ik mijn ticket kan downloaden maar heb daar niks aan ze moeten het over zetten op mijn passolig, heb ze gemaild en wacht al 2 dagen op antwoord ze reageren niet op me mail helaas en weet niet wat ik nu moet doen er is ook geen barcode op het ticket
Niks
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
