Mijn Klacht:
De tickets werden geannuleerd omdat ze zogenaamd geen betaling zouden hebben ontvangen. Maar het bedrag is wel afgeschreven!
Gewenste Oplossing:
Zodra het geld terug is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Viagogo heeft tickets gekocht die later zijn geannuleerd, omdat het bedrijf beweerde geen betaling te hebben ontvangen. De klant geeft aan dat het bedrag echter wel van zijn rekening is afgeschreven.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
