Er zijn twee tickets aangeschaft voor een evenement op 15 oktober in Arnhem, met een prijs van € 251,10 per stuk, plus € 139,50 aan servicekosten die pas bij het afrekenen zichtbaar waren. De e-tickets vermelden echter een verkeerde datum van 30 september in Amsterdam. Er is een e-mail in het Engels gestuurd naar het bedrijf, maar er is nog geen reactie ontvangen.
Twee kaarten gekocht. € 251,10 per stuk. Daar komen vervolgens € 139,50 servicekosten bij, waar je pas achter komt op het moment van afrekenen.
De kaarten zijn gekocht voor 15 oktober in Arnhem, maar op de e-tickets staat 30 september in Amsterdam.
In het engels een mail gestuurd, maar nog geen reactie.
Ik wil mijn bestelde kaarten voor Arnhem op 15 oktober of anders de verkoop annuleren en het volledig betaalde bedrag inclusief betaalde servicekosten terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
