Mijn Klacht:

Beste,
Viagogo heeft het bedrag € 855,32 en € 387,43 op mijn creditcard gereserveerd maar men heeft nog niets bevestigd. Tickets zouden pas ergens eind april te downloaden zijn. Al die tijd zit ik in onzekerheid of ik wel tickets ga krijgen. Dat weet ik pas een paar dagen voor het evenement. De officiële tickets zijn nl. al beschikbaar.
Ik vertrouw ze niet en wil een officiële garantie dat ik de tickets krijg.
Dat geeft men niet. Geld terug geven willen ze niet.
Ik wil hierbij een klacht indienen omdat ik mijn geld niet terug krijg van Viagogo.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als zij mij de originele en echte e-tickets sturen of als zij mij nu direct mijn geld teruggeven door de reservering ongedaan te maken.