Klacht: Tickets espagnol-malaga

Mathis2112 op 09 mei 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 9 mei 2018

Een klant heeft op 6 mei tickets besteld voor de wedstrijd Espanyol - Malaga, die oorspronkelijk op 12 mei zou plaatsvinden. Na ontvangst van een bevestiging dat de wedstrijd is verplaatst naar 13 mei, kan de klant niet meer aanwezig zijn en verliest hij zijn geld van 239 euro, terwijl het bedrijf geen verantwoordelijkheid neemt en telefonisch niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Geachte,ik heb zondag 6 mei tickets besteld voor de match espagnol -Malaga die doorgaat op zaterdag 12 mei in Barcelona de bevestigingmail laat weten dat de match verplaatst is naar zondag 13 mei,dan zijn we al niet meer in Barcelona,ik nam contact op per mail want de organisatie is niet telefonisch bereikbaar,via mail laten ze mij weten dat zij niet verantwoordelijk zijn ik verlies mijn centen (239e) en kan helemaal nergens terecht dit is pure diefstal!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn centen terug!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM