Mijn Klacht:

Beste,

Ik bestelde op 19122018 ,na veel sparen, tickets via VIAGOGO voor de show van Michael Bublé op 3112019. Toen ik de tickets kon downloaden, kreeg ik deze drie tickets op een andere naam alsook een andere plaats in de zaal toegewezen. Ik besefte niet dat ik op een malafide site was en betaalde 182,70 euroticket alsook 157,73 euro servicekosten, 5,95 euro afhandelt,gskosten en 33,12 euro btw. Ik belde hiervoor met het sportpaleis en die vertelden mij dat ik in de zak gezet was maar dat ik toch kon proberen om binnen te geraken. Misschien heeft de persoon die mij de 3 tickets blijkbaar doorverkocht heeft ( Abdul Hafidz- Vooruitgangstraat 41- 1210 Sint Joost Ten Noode ) deze tickets zelfs meerdere malen verkocht, zei de man van het sportpaleis. Op de tickets staat de prijs van 123,71 euro. Ik heb duidelijk teveel betaald. Het sportpaleis heeft deze man reeds geblokkeerd voor verdere aankopen.
Mijn vraag is of ik met mijn twee dochters naar het concert kan en indien niet, of ik door VIAGOGO terugbetaald word.
met vriendelijke groeten,

Anne Jacobs

Gewenste Oplossing:

ik wil graag weten of wij met deze tickets binnen kunnen op het concert en indien niet, wil ik graag volledige terugbetaling.