Terug

Klacht: Tickets concert Bryan Adams TA

Ria van Dijk op 15 augustus 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 15 augustus 2017

Een klant heeft tickets besteld voor een concert van Bryan Adams via Viagogo, maar ontdekte dat de kosten door boekings- en handelskosten bijna verdubbeld waren. Na het plaatsen van de bestelling probeerde de klant de order te annuleren, maar kreeg te horen dat de betaling al was afgerond, terwijl de tickets nog niet waren ontvangen. Bovendien bleek dat er extra kosten verbonden waren aan het opnieuw aanbieden van de tickets op de verkoopsite.

Mijn Klacht:

Gisteren tickets besteld en door te snel te willen klikken blijkt het bedrag bijna verdubbeld nadat de boekingskosten en handelingskosten erbij zijn gekomen. Op de website is hier over niks te lezen. Binnen 5 min neem ik contact op via hun website en wil de order annuleren. De Credit Card is reeds het bedrag geblokkeerd en kan de betaling niet stop zetten. Er volgt, hoe anders, een negatief antwoord van Viagogo dat de betaling geheel afgehandeld is. Doch ik heb nog geen tickets via email ontvangen maar zou ze wel gratis alvast kunnen verkopen. Ga ik naar de verkoop site om de kaarten evt weer aan te bieden komen er toch nog 10% handelingskosten bij. Wat zijn dit voor oplichters?
De algemene voorwaarden krijg je niet van te voren te zien.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de order annuleren zoals dit ook in de wet van verkoop op afstand staat en ik wil mijn geld terug. Het gaat hier om 1539,79 Euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het