Mijn Klacht:

Op 19/8 bestelden wij 3 tickets voor de wedstrijd van Atletico Madrid – Real Madrid. Wij betaalden onmiddellijk de tickets. Steeds kregen wij mails dat alles in orde was en dat we op de hoogte zouden gehouden worden wanneer wij onze ticketten online konden afprinten. Vrijdagochtend 18/11 kregen wij een mail met de link om onze tickets af te printen, wat wij dan ook deden. Wij boekten een weekend Madrid om de match zeker niet te missen. Gisteren gingen wij dan ook tijdig naar het stadium. Helaas wanneer we de tickets aan de ingang scanden was er iets mis. We moesten naar het ticket office gaan. Daar vertelden ze ons dat wij niet de enige waren met dit ticket zelfde blok en zitplaatsen en dat dit fake tickets waren. Onze stemming sloeg om, zoveel centen weg en moeten afdruipen ipv het evenement bij te wonen. We waren er stil van, dat dit nog kan daar kunnen wij niet bij !!!!

Gewenste Oplossing:

Ons geld terug is maar een faire deal