Klacht: Tickets Andre Rieu

Nico en Mai op 19 maart 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 19 maart 2018

Er is een klacht ingediend over de tickets voor een evenement van Andre Rieu, gekocht via Viagogo. De klanten hebben tickets ontvangen met een ander bestelnummer dan dat van hun aankoop en de prijs op de tickets komt niet overeen met het bedrag dat zij hebben betaald. Bovendien staan de tickets op naam van een andere persoon, wat voor verwarring zorgt.

Mijn Klacht:

Nico en Mai Wijnants – Broux hebben tickets gekocht voor 4 juli. Bestelnummer: 15859194. Maar op de uitgeprinte tickets staat bestelnummer 59993831

69 € staat op het ticket, maar feitelijk hebben we 309 € betaald voor 2 tickets.Dit is uiteindelijk het dubbele. Is dat niet veel te veel.

Nu kan ik de tickets dowloden en printen, maar de geprinte tickets staan alle 2 op naam van Peter Meyer.

Gewenste Oplossing:

Ik wens een bevestiging dat Nico en Mai toegang hebben tot het concert van Andre Rieu op 4 juli 2018 in blok B1 rij 8 zitplaats 3 en 4

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM