Een klant heeft een klacht ingediend over de aankoop van tickets via Viagogo. Bij het afrekenen dacht de klant dat de prijs voor drie tickets 189 euro was, maar uiteindelijk werd er 750 euro in rekening gebracht. De klant voelde zich onder druk gezet door een aflopende timer en heeft de betaling zonder verdere controle afgerond.
Ik wou graag 3 tickets voor de kelly family. Ik dacht eerst en voor al dat het voor drie tickets 189 euro was. Zonder verder te bekijken omdat er een teller aan het afgaan was, en ik bang had de tickets verliezen ging ik verder met de betaling. Ik heb ineens voor 3 tickets 750 moeten betalen.
Ik wil het bedrag dat ik te veel betaald heb terug krijgen. Op de officiele site kosten deze tickets max 79 euro.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
