Heidi 17 op 10 november 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft tickets gekocht via Viagogo, waarbij de prijs tijdens het bestelproces steeg van 70 euro naar 85 euro per ticket. Bij controle van de rekening bleek er echter 300 euro afgeschreven te zijn, terwijl de verwachte kosten normaal gesproken 257 euro zouden zijn.
Wij hebben tickets gekocht op deze site . Voor 1 ticket was het normaal 70 euro . Tegen dat we alles hadden ingevuld kwam dit op 85 euro voor 1 kaart . Nu heb ik net op mijn rekening gekeken en heb gezien dat er 300 euro af is voor de tickets en normaal ging mij dit 257 euo koste
Ik wil mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
