Klacht: ticket tomorrowland wel geldig

deurstopper1980 op 29 mei 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 29 mei 2018

Een consument heeft problemen met het verkrijgen van een bracelet voor Tomorrowland via Viagogo. Hoewel Viagogo aangeeft dat de e-tickets in juni geprint kunnen worden en ingewisseld kunnen worden voor een bracelet, meldt Tomorrowland dat zij geen samenwerking met Viagogo hebben en geen ondersteuning kunnen bieden. De consument ervaart ook een gebrek aan klantenservice van Viagogo, met moeite om contact te leggen via telefoon of e-mail.

Mijn Klacht:

Volgens Vivagogo kan ik half Juni de e-tickets uitprinten. Érgens bij het Tomorrowland terrein kan je die inwisselen voor een bracelet.
Ik las echter dat de bracelet’s al geregistreerd moeten zijn, via de Tomorrowland site.
Volgens Tomorrowland doen zij geen zaken met Viagogo en kunnenwillen niet helpen.
Viagogo hulp is ook nul. Ik kan geen nummer vinden waar ik een persoon aan de lijn krijg en geen email.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag garantie dat ik gewoon naar Tomorrowland kan gaan.
Zo niet zou ik heel graag mijn geld terug zien.

M.v..g.
Peter

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM