Roose stefanie op 17 oktober 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft tickets gekocht voor een concert van Angus & Julia Stone via Viagogo, maar heeft een aanzienlijk te hoog bedrag betaald. Op de avond van het concert bleken de tickets niet geldig te zijn, waardoor de klant niet kon deelnemen. De klant verzoekt om een verklaring en terugbetaling.
Geachte
Ik had tickets besteld voor angus & julia stone , heb veel teveel geld betaald .
Twee kaarten hebben mij bijna 267 euro gekost , terwijl 1 kaart normaal dus 41 euro kostte ..
De avond zelf zijn we niet naar het concert kunnen gaan omdat de tickets niet konden gescand worden , niet geldig dus .. Verklaring en een terugbetaling zijn gewenst voor andere stappen overwogen worden.
Vergoeding van de gemaakte kosten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
