Klacht: teveel betaald voor tickets

baldi op 20 november 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 20 november 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de hoge kosten en verkeerde informatie bij de aankoop van tickets voor een concert via Viagogo. De klant betaalde €315,07 voor twee tickets, terwijl de zitplaatsen niet overeenkwamen met wat was beloofd. De klant voelt zich misleid en overweegt in de toekomst niet meer via Viagogo te boeken.

Mijn Klacht:

Wij bestelden kaarten voor Alan Parsons Live Project voor het concert van dinsdag, 14 november in Heerlen. Wij betaalden voor 2 tickets Euro 315.07 ! Op de briefwisseling van Viagogo stond duidelijk vermeld dat het zitplaatsen waren. Niet dus ! Ook bleek achteraf dat de prijs van Euro 315.07 dik teveel betaald is. Ik denk niet dat ik nog ooit via Viagogo ga boeken ! Puur bedrog.

Gewenste Oplossing:

Een correcte prijs voor de bestelde zitplaatsen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM