LenieOlijve1953 op 08 januari 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft tickets aangeschaft voor een concert via Viagogo en constateert dat het totaalbedrag op de rekening het dubbele is van wat op de tickets staat vermeld. De klant is verontwaardigd over deze situatie en merkt op dat er geen telefoonnummer beschikbaar is om contact op te nemen met het bedrijf.
We hebben wel de 2 kaartjes gekregen voor concert Marco Borsato op 1 juni 2019 in de kuip ,maar op het kaartje staat bedrag van €79,00 plus €10 service kosten ok prima . Dat is 2 x € 177,96 totaal .
Bij ons is het dubbele van de rekening herhaald .
Schandalig dat dit kan . En dan is nergens een telefoonnr te vinden om ze te kunnen bereiken. Boze mevr .
Ik zou tevreden zijn als ik in ieder geval de helft van mijn bedrag terug zou krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
