Klacht: teveel afgeschreven van Mastercard

wat moet ik hier invullen op 02 juli 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 2 juli 2016

Een klant heeft twee tickets besteld bij Viagogo, maar ontving een foutmelding en plaatste vervolgens een nieuwe bestelling, wat resulteerde in vier bevestigde tickets. Na het constateren van deze fout probeerde de klant contact op te nemen met Viagogo via e-mail en telefoon, maar kreeg geen reactie en kon niemand bereiken.

Mijn Klacht:

2 tickets besteld. Kreeg melding dat bestelling niet goed was. Weer bestelling geplaatst. Ik kreeg daarna 2 emails met bevestiging dat er totaal 4 tickets besteld zijn. Ik heb toen gelijk een email in het Engels aan Viagogo gestuurd met de foutmelding en de 2 orderbevestigingen. ik kan VIAGOGO totaal niet bereiken, niet via email, niet via de telefoon. Ook niet via de telefoonrs die ik op internet vind in de UK. Het zijn allemaal bandjes en je krijgt niemand te spreken. Heel slecht.

Gewenste Oplossing:

Indien ik het geld van de 2 tickets retour krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM