Mijn Klacht:

In maart 2020 2 tickets besteld bij Viagogo voor goede plaatsen besteld voor de musical Hello Dolly Door de corona is deze musical afgelast.
Wij kregen bericht dat we een keuze hadden …of een voucher of terug gave van ons geld. Het bedrag was 219 euro.
Wij hebben gekozen voor terug gave, binnen een aantal maanden zouden wij bericht krijgen en zou het geld terug worden geboekt, het is nu bijna October en na verschillende mailtjes van mij naar Viagogo steeds te horen gekregen dat ze er mee bezig waren.
Omdat het geld niet op onze rug groeit willen we graag andere stappen ondernemen. Telefoon nummer wordt gesproken in het Engels..
Wij zijn bang dat we naar het geld kunnen fluiten.

Gewenste Oplossing:

Als het geld wat we hebben betaald terug geboekt is op onze rekening