Terug

Klacht: Te veel kosten wat niet vermeld wordt

Abbas89 op 17 december 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 17 december 2016

Een klant heeft tickets voor een concert aangeschaft via Viagogo en ontdekte tijdens het afrekenen onverwachte extra kosten, waaronder service- en afhandelingskosten, die niet vooraf waren vermeld. De totale kosten voor de tickets bleken aanzienlijk hoger dan de oorspronkelijke prijs van €78,99.

Mijn Klacht:

Ik heb tickets voor Sean Paul gehaald via deze site en daar stonden de kaartjes voor €78,99. Dat is de dubbele wat je eigenlijk normaal betaald. Daarna tijdens het afrekenen kwamen opeens deze kosten bij:

Servicekosten: €44.98
Afhandelingskosten: €8.92
BTW: €9.45

Deze kosten worden nergens vermeld en komen pas later erbij.

Gewenste Oplossing:

Servicekosten: €44.98
Afhandelingskosten: €8.92

deze bedragen graag terug, omdat eerst niet worden opgegeven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het