Klacht: Te hoge administratiekosten en zelfs shipping fee voor een eticket??!!!

Kim Bouwman op 16 januari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 16 januari 2017

Een klant heeft kaartjes voor een U2-concert gekocht via Viagogo en is geschokt door de hoge administratiekosten van €65 per ticket, wat resulteert in bijna €200 extra bovenop de ticketprijs. Na vergelijking met andere ticketverkoopsites, die lagere kosten hanteren, vraagt de klant zich af hoe Viagogo deze hoge kosten kan rechtvaardigen.

Mijn Klacht:

Gisteren hebben wij kaartjes voor U2 gekocht 29 juli a.s. in de Arena. In onze haast vanwege een snelle voorverkoop, hebben wij 3 kaartjes bij viagogo besteld. Het viel ons wel op dat het totaal bedrag anders was nadat we ook daadwerkelijk gingen afrekenen maar wij dachten dat het bedrag overal zo hoog was vanwege het feit dat het om een concert ging wat zo in trek was. Blijkt later nadat wij verder gingen zoeken bij ticketmaster, onlineticketshop en topticketshop dat de administratiekosten bij viagogo belachelijk hoog zijn! Waarom hanteren zij €65 per ticket!! In totaal bijna €200 betaald bovenop de prijs van onze tickets!! Hoe kunnen zij zulke bedragen rechtvaardigen terwijl andere sites max €12,50 vragen en vaak minder? Ik vind het echt schandalig en ben heel benieuwd hoe zij vinden dat zoiets aan de mensen verkocht kan worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er min. 2x administratiekosten weer terugbetaald wordt. 1 x €65 ala maar dit bedrag per kaartje is echt absurd!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM