Klacht: Te duur en nep

anasscyrus op 15 februari 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 15 februari 2018

Een klant heeft twee kaartjes gekocht voor een concert via Viagogo, maar ontdekte later dat de prijzen veel hoger waren dan verwacht en dat de recensies over de website negatief zijn. De klant vraagt om terugbetaling en uit zijn onbegrip over het bestaan van dergelijke websites.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 kaartjes gekocht voor Demi Lovato. De website ziet er goed uit en ook echt vertrouwelijk. Ik zag dat ze deden aan pre-sale kaarten. Dat heb ik besteld en vervolgens later zag ik dat je veel meer betaalde en ook nog dat de recensies allemaal negatief waren. Ik wil mijn geld terug. Ik snap niet waarom dit soort websites bestaan en überhaupt nog bestaan. Deze website bestaat al een tijdje en het moet niet meer bestaan als er dit soort gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terugkrijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM