Een klant heeft tickets gekocht via Viagogo, maar vindt deze veel te duur en is teleurgesteld over het gebrek aan annuleringsmogelijkheden. Bovendien voelde de klant zich onder druk gezet om snel te kopen, omdat het de laatste tickets zouden zijn, en merkt op dat de toegewezen plaatsen niet overeenkomen met wat op de tickets staat vermeld. De tickets worden pas een week voor het concert, dat over een jaar plaatsvindt, geleverd.
Tickets veel te duur betaald, geen mogelijkheid tot annulatie. Gepusht dat het de laatste tickets waren en slechts 10minuten tijd hadden om deze te kopen. Geen juiste plaats stoel of rijnr op ticket, zouden de tickets ook pas een week voor aanvang krijgen. (Concert is pas over een jaar)
Annuleren van tickets, geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
