Een klant heeft twee tickets voor het concert van The Script gekocht via Viagogo voor een totaalbedrag van 239,89 euro. Bij ontvangst van de digitale tickets ontdekte de klant dat de waarde van de kaarten slechts 45 euro per stuk is, wat resulteert in een aanzienlijk prijsverschil van 149,89 euro.
Ik heb 2 kaarten gekocht voor the script. Ik heb hiervoor 239,89 € betaald. Ik mocht die tickets nu digitaal ontvangen en ik zie dat die maar 45 € per stuk waard zijn, dus samen 90 €. Dat is dus een verschil van 149,89 €.
Er mogen wel reservatiekosten aangerekend worden maar toch geen 149,89 €
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
